Иллюстрированный самоучитель по Adobe Questions And Answers
MAC OS - часть 44
А. Определите симптомы проблемы:
- Определите симптом (то есть сообщение об ошибке, неожиданное поведение), который возникает при открытии файла.
- Проверьте, осуществлялся ли удаленный (то есть по сети) доступ к неоткрываемым файлам, чтобы исключить вызванные приложением или самим файлом причины проблемы.
- Если неоткрываемый файл является шаблоном или копией другого файла, откройте исходный файл, чтобы определить, когда возникло повреждение.
- Определите, возникали ли ранее неоткрываемые файлы или когда Вы могли открыть все файлы, чтобы определить, что изменилось в программной среде.
- После сохранения файла на удаленный раздел определите время, через которое он перестает открываться.
Б. Попробуйте восстановить неоткрываемый файл:
1. Скопируйте файл с удаленного тома (например, сетевого сервера) на локальный жесткий диск. Если возникает ошибка чтения, на удаленном разделе поврежден носитель и, соответственно, файл.
2. Откройте файл, расположенный на локальном жестком диске. Если Вы не можете открыть файл, расположенный на локальном жестком диске, то этот файл поврежден.
3. Если Вы можете открыть файл, расположенный на локальном жестком диске, попросите администратора сети проверить права записи на всех рабочих станциях, на которых возникает проблема. Некоторые приложения (например, PageMaker) не могут открыть файл, защищенный от записи (то есть когда в диалоговом окне Get Info файла включена установка Locked) или находящийся на разделе, разделенном с другими рабочими станциями и защищенном от записи.
В. Определите сетевую причину:
1. Откройте файл, который открывался, сохранялся или копировался по сети, на другой рабочей станции, чтобы сравнить аппаратные и программные отличия между рабочими станциями.
2. Определите отдельные зоны, разделы и группы сети, в которых невозможно открыть переданный по сети файл, чтобы определить конкретную часть сети, в которой возникает проблема. После этого администратор сети может проверить карты Ethernet, маршрутизаторы, мосты, концентраторы, кабельную систему и локальные соединения на наличие определенных ошибок.
